AI Assistant допомагає операторам. Це оптимізує роботу команди та покращує надання послуг.
Асистент AI був інтегрований у DI, що в перший місяць допомогло обробити 52% підтримки. Про це повідомлений У вівторок у вівторок, 29 липня, у вівторок, 29 липня.
“Більше 52% закликів до ДІІ вже обробляють ШІ”, – сказав він.
Федоров зазначив, що таким чином сьогодні Ді виходить на “новий рівень”. “Ми повністю інтегруємо AI у всі процеси та працюємо над внутрішніми інструментами AI, які оптимізують роботу команди”, – написав міністр цифрової трансформації.
За словами Федорова, внутрішні інструменти AI вже працюють у DI, які зміцнюють команду підтримки:
-
Консультант AI, який без участі оператора допомагає отримати послугу, в перший місяць пілота закрив понад 52% апеляцій у DID;
-
Асистент AI, який допомагає операторам генерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів до оператора (7 993 апеляцій користувачів).
Нагадаємо, що в DII вони планують запустити онлайн -іспит на водійське посвідчення. Тим часом програма вже доступна в службі заміни додатків для власників автомобілів.
Новини від Кореспондент.net У Telegram та WhatsApp. Підпишіться на наші канали https://t.me/korrespententnet І WhatsApp
