Поєднання ШІ та людського підходу збільшує рівень задоволеності клієнтів та скорочує час вирішення питань, заявив представник українського бізнесу.
Штучний інтелект виходить на перший план у трансформації послуги клієнта в цифровій галузі, оголошений Сайт Vrusoz.UA директор Casino.UA Олександр Бабенко.
За його словами, AI стає ключовим інструментом для трансформації послуги, що дозволяє поєднувати автоматизацію процесів із збільшенням швидкості реагування на запити. Однак Бабенко зазначив, що технології ще не дозволяють виключати пряму комунікацію з клієнтами.
“Ми не використовуємо і ніколи не будемо використовувати AI, роботів чи автоматичних записів для дзвінків до клієнтів. Тільки живе особисте спілкування. Клієнт, – наголосив він, додавши, що поєднання штучного інтелекту та людського підходу збільшує рівень задоволеності клієнтів і скорочує час вирішення питань, зокрема, завдяки персоналізованій службі.
Ми нагадаємо, раніше повідомлялося, що в Україні перша державна інфраструктура для розвитку штучного інтелекту з’явиться в Україні найближчим часом.
Асистент на основі штучного інтелекту з’явився в Ді
Новини від Кореспондент.net У Telegram та WhatsApp. Підпишіться на наші канали https://t.me/korrespententnet І WhatsApp
About the Author
